Shipping

En Komfida, nos esforzamos por ofrecer un servicio de máxima calidad desde el momento en que confirmas tu pedido hasta que el paquete llega a tus manos. Entendemos la ilusión que supone recibir un nuevo artículo y nuestro compromiso es que tu experiencia de compra sea fluida, transparente y totalmente satisfactoria.

A continuación, detallamos nuestra política de envíos, diseñada bajo la normativa de comercio electrónico vigente en España, para que conozcas todos los detalles sobre plazos, métodos de pago y garantías.

1. Tiempo de Procesamiento y Envío

Una vez que tu pedido sea confirmado, nuestro equipo logístico lo prepara para su salida inmediata.

• Plazo de entrega: El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables para la Península. Para envíos a Baleares, el plazo puede extenderse hasta los 7 días laborables.

• Compromiso de salida: Nuestro objetivo es que todos los pedidos realizados antes de las 14:00h salgan de nuestro almacén el siguiente día hábil.

2. Horarios y Días de Entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes a través de nuestras agencias de transporte colaboradoras. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos nacionales o locales.

3. Seguimiento del Pedido

Recibirás un número de seguimiento (tracking) directamente en tu correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de que el pedido haya sido enviado. Con este código podrás consultar la ubicación de tu paquete en tiempo real a través de la web del transportista. Si no lo visualizas en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu carpeta de Correo no deseado o Promociones.

4. Método de Pago: Contra Reembolso

Para tu mayor seguridad, el método de pago principal es el Pago Contra Reembolso (en efectivo).

• Deberás abonar el importe exacto del pedido al repartidor en el momento de la entrega.

• Envío Gratuito: El envío es totalmente gratuito en toda la Península; el precio que ves en la web es el precio final que pagarás en la puerta de tu casa. Sin costes ocultos.

5. Ausencia durante la Entrega

Si no te encuentras en tu domicilio en el momento del reparto:

1. El repartidor intentará contactar contigo vía telefónica o SMS.

2. Se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente hábil.

3. En caso de fallar el segundo intento, el paquete permanecerá en la oficina de mensajería más cercana durante un tiempo determinado antes de ser devuelto a nuestras instalaciones.

6. Garantía, Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Cumpliendo con la legislación española, todos nuestros productos cuentan con:

• Garantía Legal: 3 años de garantía contra defectos de fabricación.

• Derecho de Desistimiento: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo si no quedas satisfecho, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original.

• Gestión: Para iniciar una devolución o reclamar la garantía, escríbenos a través de nuestro formulario en la página de Contacto.

7. Incidencias en la Entrega

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estipulado de 7 días laborables, por favor ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Investigaremos la incidencia con la agencia de transportes para ofrecerte una solución rápida.

8. Contacto

Para cualquier consulta adicional, estamos a tu disposición. Puedes contactarnos a través de la sección "Contacto" que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio web.